Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie bietet unseren Gästen größtmögliche Flexibilität bei gleichzeitiger Sicherstellung einer effizienten Reservierungsverwaltung.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise (No-Show) wird der Betrag der ersten Übernachtung in Rechnung gestellt.
Bestimmte Sonder- oder Aktionsangebote können als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sein. In diesen Fällen wird der Gesamtbetrag der Buchung unmittelbar nach Bestätigung belastet und ist im Falle einer Stornierung oder Änderung nicht rückerstattbar.
Änderungen der Buchungsdaten sind abhängig von der Verfügbarkeit und möglichen Preisunterschieden. Das Hotel behält sich das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen, wenn sich Aufenthaltsdauer oder Zimmerkategorie ändern.
Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird diese über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der ursprünglichen Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditinstitut zwischen 7 und 14 Werktagen betragen.
In Fällen höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, behördlichen Einschränkungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, prüfen wir jede Situation individuell und bemühen uns, eine faire und angemessene Lösung anzubieten.